¿Cuáles son los gastos de envío de este artículo?
La entrega es gratuita en todos nuestros productos en Canadá. Sin embargo, algunas regiones remotas o códigos postales pueden estar excluidos o requerir una validación adicional.
¿Hacen envíos a todo Canadá?
Entregamos en la mayoría de las regiones de Canadá. Sin embargo, algunas regiones remotas están excluidas de la entrega estándar, en particular Yukon (YT), Territorios del Noroeste (NT), Nunavut (NU), así como los códigos postales que comienzan con A0K, A0P, A0Q, A0R y los códigos comprendidos entre X0A y Y9Z.
¿Pueden entregar mi pedido en un apartado postal?
Entregamos únicamente en direcciones físicas verificadas. No entregamos en apartados postales.
¿Puedo pagar en varios plazos?
Sí. Se pueden ofrecer opciones de financiación con Shop Pay / Affirm para los pedidos elegibles. Seleccione Shop Pay al finalizar la compra para ver las opciones de pago a plazos disponibles, los términos y su elegibilidad antes de confirmar la compra.
¿Qué empresas de mensajería utilizan?
Según el producto y el destino, trabajamos principalmente con FedEx, UPS, Canpar y Day & Ross.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se preparan rápidamente después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como el transportista haya recibido el paquete.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de aproximadamente 1 a 10 días hábiles. Los plazos pueden variar según el destino, el transportista, las regiones remotas, los días festivos, las condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su o sus números de seguimiento. Podrá utilizar esta información para hacer el seguimiento del envío de su paquete directamente con el transportista.
¿Debo firmar para recibir mi paquete?
No siempre se requiere una firma. Según el transportista, el tipo de paquete y la dirección de entrega, el repartidor puede dejar el paquete en un lugar que considere seguro si no hay nadie presente.
¿Qué sucede si no estoy presente durante la entrega?
Según el transportista, el paquete puede dejarse en un lugar seguro, se puede realizar un nuevo intento o el paquete puede dirigirse a un punto de recogida. Le recomendamos que consulte regularmente la información de seguimiento para conocer las instrucciones exactas.
¿Por qué necesitan mi número de teléfono?
El transportista puede utilizar su número de teléfono si necesita comunicarse con usted en relación con la entrega, por ejemplo, en caso de dificultades para localizar la dirección, ausencia o si se requiere información adicional.
¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
Tome fotos del paquete, el embalaje y el producto en cuanto lo reciba, y luego comuníquese rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente. También conserve las cajas, las piezas y los materiales de embalaje hasta que se resuelva el caso, ya que pueden ser necesarios para presentar una reclamación ante el transportista o el proveedor.
Los gastos de envío mostrados al finalizar la compra parecen incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Si los gastos de envío mostrados al finalizar la compra no coinciden con los indicados en el sitio web, comuníquese con nosotros antes de finalizar su pedido. Podemos verificar su dirección, su código postal y las condiciones de entrega aplicables.
¿Están garantizadas las fechas de entrega?
Las fechas de entrega proporcionadas son estimaciones basadas en la información proporcionada por el transportista. Una vez que el paquete ha sido recogido, el plazo real puede variar según el destino, las condiciones climáticas, el volumen de paquetes, las regiones remotas u otras circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
